Этот бутик-отель находится в нескольких минутах ходьбы от пляжа Плая-дель-Кармен и менее чем в 5 минутах ходьбы от магазинов Пятой Авеню. На территории отеля имеется спа-салон и магазин, где можно приобрести снаряжение для дайвинга. С террасы отеля открывается великолепный вид на Карибское море. В номерах бутик-отеля Illusion есть кабельное телевидение и сейф. Также имеется рабочий стол и мини-бар. Сотрудники экскурсионного бюро отеля говорят на нескольких языках и могут предоставить информацию об экскурсиях к археологическим памятникам региона. В отеле имеется бар и ресторан, где подается завтрак. Предлагаются услуги консьержа. Эко-парк Шкарет находится в 15 минутах от бутик-отеля Illusion. Пристань пассажирского парома, следующего на остров Косумель, расположена в 10 минутах ходьбы.