Отель Grand Oasis Palm системы все включено, оформленный в мексиканском стиле, расположен на пляже в 5 км от центра города Канкун и предлагает открытый бассейн, площадку для игры в сквош, теннисные корты и спа-салон. Для детей имеется детский клуб с кулинарной школой, дискотека, игровая зона с Wii и Xbox и бассейн с водной горкой. К услугам гостей номера с кондиционером, телевизором с плоским экраном, мини-баром, кофеваркой и собственной ванной комнатой с феном, душем и туалетно-косметическими принадлежностями. Все номера с видом на Карибское море. За дополнительную плату можно арендовать сейф. На территории отеля Grand Oasis работают 7 баров и 10 ресторанов, в том числе один для детей. В ресторанах предлагают суши, блюда техасско-мексиканской кухни и "шведский стол" из блюд интернациональной кухни, а также проводят дегустацию мескаля, текилы и вин. Стойка регистрации работает круглосуточно, а в экскурсионном бюро можно взять автомобиль в аренду. Гости могут пользоваться бесплатной парковкой. Аэропорт Канкуна расположен в 19 км, а рядом с отелем находится причал, с которого можно за 20 минут добраться на катере до острова Мухерес.