Отель расположен в центре Астаны, всего в 10 минутах езды от международного аэропорта Астаны. К услугам гостей массажные процедуры, игровой зал и модный ночной клуб. За округлым современным фасадом отеля и бизнес-центра "Дипломат" гостей ждут стильные номера в классическом стиле. Они оформлены в теплых тонах и оборудованы большими окнами, из которых открывается панорамный вид. Все номера оснащены кабельным телевидением, гостиным уголком, мини-баром и бесплатным халатом. Каждое утро в элегантной столовой отеля "Дипломат" накрывается богатый и вкусный завтрак "шведский стол". В ресторане подают изысканные блюда акмолинской кухни. В отеле "Дипломат" работает бар, где сервируются напитки, а также камера хранения багажа. Кроме того, предоставляются услуги консьержа, экскурсионного бюро и няни. Монумент Байтерек, Поющий фонтан и Водно-зеленый бульвар находятся в пределах 500 метров от отеля и бизнес-центра "Дипломат". Также в окрестностях расположены несколько торговых центров.